Trang web dành cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Bằng cách truy cập và / hoặc sử dụng Trang web, bạn cam kết rằng bạn: (1) 18 tuổi trở lên; (2) đủ tuổi hợp pháp để sử dụng Trang web; và (3) đủ tuổi hợp pháp để ký kết hợp đồng ràng buộc vì nó liên quan đến các điều khoản và điều kiện này.
Avana Retreat có quyền thay đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào không cần thông báo cho bạn, ngoại trừ trường hợp được yêu cầu thông báo, tùy thuộc vào từng thay đổi. Khi sử dụng Trang web sau bất kỳ thay đổi nào của các điều khoản và điều kiện, bạn đồng ý với những thay đổi đó.
Ngoài các trường hợp ngoại lệ được đề cập cụ thể trong các điều khoản và điều kiện này, tất cả nội dung trên Trang web là tài sản của Avana Retreat hoặc bên thứ ba được tham chiếu, hoặc được Avana Retreat cấp phép và / hoặc được phép sử dụng bao gồm, nhưng không giới hạn, các nhãn hiệu , biểu trưng, tên thương mại, văn bản, dữ liệu, tài liệu, tin nhắn, hình ảnh, video, âm thanh, đồ họa, liên kết hoặc các tệp điện tử khác (gọi chung là “Nội dung trang web”). Không có giấy phép hoặc quyền nào đối với bất kỳ nội dung nào trên Trang web được trao cho bạn.
Đặt phòng trực tuyến cũng như đặt dịch vụ trực tuyến được thực hiện trên Trang web. Để biết thông tin về cách chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân từ bạn cũng như các quyền của bạn theo luật hiện hành liên quan đến thông tin của bạn, vui lòng xem Chính sách bảo mật của chúng tôi. TẠI ĐÂY
Đặt phòng trực tuyến được thực hiện qua một nhà cung cấp thứ ba, cụ thể là Công cụ đặt phòng Staah. Liên quan đến việc đặt phòng, bạn sẽ rời Trang web và đến một trang web do Staah quản lý. Khi đặt phòng thông qua trang web do Staah quản lý, bạn sẽ bị ràng buộc bởi các điều khoản sử dụng của Staah và phải tuân theo các điều khoản bổ sung liên quan đến giá phòng, phí dịch vụ, thuế và tiền đặt cọc cũng như các chính sách liên quan đến hủy phòng, nhận phòng , thanh toán, và trẻ em ..
Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin truy cập tài khoản các trang cần thiết để đặt phòng trước hoặc đặt dịch vụ spa và / hoặc chỗ ở, đồng thời đồng ý thông báo cho Avana Retreat nếu thông tin truy cập này bị mất, bị đánh cắp hoặc bị xâm phạm. Bạn chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động xảy ra với các tài khoản này.
Bạn đồng ý rằng bạn sẽ chỉ đặt chỗ hoặc đặt chỗ hợp pháp để bạn và khách của bạn sử dụng chứ không phải cho các mục đích khác, bao gồm nhưng không giới hạn, bán lại, chuyển nhượng hoặc đăng tải trên các trang web của bên thứ ba, hoặc suy đoán, đặt chỗ hoặc đặt chỗ sai hoặc gian lận.
Trang web có thể chứa các liên kết đến các trang web bên ngoài và bên thứ ba, bao gồm các nhà quảng cáo bên thứ ba, không được kiểm soát và / hoặc liên kết với Avana Retreat. Việc Avana Retreat hiển thị các liên kết không có nghĩa là Avana Retreat chấp thuận, đảm bảo, đề xuất hoặc xác nhận các trang được liên kết hoặc nội dung và / hoặc sản phẩm / dịch vụ có sẵn trên các trang được liên kết đó. Các liên kết không có mục đích gợi ý bất kỳ liên quan nào với Avana Retreat.
Nếu bạn nhấp vào các liên kết này, bạn sẽ rời khỏi Trang web. Nếu bạn truy cập các trang được liên kết, bạn sẽ phải tuân theo các điều khoản sử dụng và các chính sách của các trang được liên kết đó. Bạn tự chịu rủi ro khi truy cập các trang web được liên kết và nên tham khảo chính sách của các trang web này khi sử dụng.
Bạn chịu trách nhiệm về việc sử dụng trang web. Avana Retreat không tuyên bố hay ngụ ý bảo đảm bất cứ điều gì đối với trang web hoặc bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp qua trang web. Avana Retreat từ chối tất cả các bảo đảm dưới bất kỳ hình thức nào (rõ ràng, ngụ ý, ngẫu nhiên hoặc cách khác).
Avana Retreat không đảm bảo rằng các chức năng hoặc nội dung trên trang web sẽ không có lỗi, không có virus vi hoặc chứa các yếu tố có hại khác. Avana Retreat không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào đối với máy tính hoặc hệ thống của bạn do hành vi bên thứ ba khác. Trang web, bao gồm bất kỳ hàng hóa hoặc dịch vụ nào được cung cấp qua trang web, được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng” và “sẵn có”.
Trong mọi trường hợp, Avana, hoặc bất kỳ nhân viên, giám đốc, các bên liên quan của Avana sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại nào, bao gồm, nhưng không giới hạn đối với các thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, thiệt hại liên quan đến hậu quả và sự cố, thiệt hại mang tính mẫu mực và trừng phạt, thiệt hại thực tế và các thiệt hại khác, bao gồm mất doanh thu hoặc thu nhập, ảnh hưởng tiêu cực đến cảm xúc, hoặc các thiệt hại tương tự ngay cả khi Avana Retreat đã được cảnh báo về khả năng có thể xảy ra khiếu nại hoặc hậu quả như vậy, phát sinh liên quan đến bất kỳ vấn đề hoặc khiếu kiện nào bạn có thể gặp phải liên quan đến trang web.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý của Avana Retreat hoặc các nhân viên, giám đốc, hoặc các bên thứ ba liên quan của nó sẽ không vượt quá 2.000.000 (đồng việt nam) hoặc số tiền mà bạn đã trả cho Avana Retreat cho hàng hóa hoặc dịch vụ áp dụng ngoài trách nhiệm pháp lý. Nếu bất kỳ giới hạn nào ở đây trái ngược với luật áp dụng (cũng như hậu quả hoặc tổn thất ngẫu nhiên), trách nhiệm pháp lý của Avana Retreat sẽ giới hạn ở mức đầy đủ nhất cho phép theo luật áp dụng.
Việc sử dụng trang Web được điều chỉnh bởi chính sách bảo mật của chúng tôi, được kết hợp và tham chiếu trong các điều khoản và điều kiện này.
Trừ khi bị giới hạn bởi chính sách bảo mật của chúng tôi hoặc luật hiện hành, đối với tất cả các thông tin liên lạc mà bạn thực hiện với Avana Retreat, chẳng hạn như điện thoại hoặc email được gửi qua liên kết “Liên hệ với chúng tôi” và bao gồm nhưng không giới hạn phản hồi, câu hỏi, nhận xét, đề xuất và những thứ tương tự: (1) bạn không có quyền bảo mật thông tin liên lạc của mình; (2) chúng tôi không có nghĩa vụ bảo vệ thông tin liên lạc của bạn khỏi bị tiết lộ và tự do sao chép, tiết lộ và phân phối thông tin của bạn cho người khác; và (3) chúng tôi tự do sử dụng bất kỳ ý tưởng, khái niệm, bí quyết, nội dung hoặc kỹ thuật nào có trong thông tin liên lạc của bạn cho bất kỳ mục đích nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc phát triển, sản xuất và tiếp thị các sản phẩm và dịch vụ có kết hợp thông tin đó.
Avana Retreat bảo lưu quyền vô hiệu hóa Trang web, tài khoản của bạn hoặc quyền truy cập của bạn vào Trang web mà không cần thông báo và lý do. Việc này không ảnh hưởng đến dịch vụ đặt chỗ nào mà bạn thực hiện thông qua Trang web. Bạn đồng ý rằng Avana Retreat không chịu trách nhiệm với bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác về những hành động này.
Nếu bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này được tòa án có thẩm quyền xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, phần đó sẽ không ảnh hưởng đến nội dung còn lại trong điều khoản và điều kiện này, tất cả các nội dung khác sẽ vẫn có hiệu lực đầy đủ. Tính vô hiệu của bất kỳ điều khoản nào được giới hạn trong phạm vi quyền hạn mà điều khoản đó được coi là không hợp lệ.
Việc không thực thi của Avana Retreat đối với bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này không phải là sự từ bỏ phần đó.
Ngoài bất kỳ phần nào có ngôn ngữ cụ thể liên quan đến sự tồn tại, quyền sở hữu, từ chối trách nhiệm bảo đảm, tuyên bố của bạn, bồi thường và giới hạn trách nhiệm sẽ vẫn tồn tại sau khi các điều khoản và điều kiện này chấm dứt.
Theo điều khoản và điều kiện này, không có liên doanh, đại lý, hoặc bất kỳ quan hệ nào khác giữa bạn và Avana Retreat ngoài tư cách là các bên của hợp đồng.
Avana Retreat không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý hoặc trách nhiệm nào đối với việc bạn sử dụng Internet hoặc Trang web, bao gồm nhưng không giới hạn, với bất kỳ thiệt hại nào mà máy tính của bạn hoặc các hệ thống liên quan có thể gặp phải khi truy cập website.
Avana Retreat sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với việc không thực hiện bất kỳ nghĩa vụ nào trong các điều khoản và điều kiện này nếu việc không thực hiện được do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Avana Retreat.
Nếu bạn cần liên hệ với Avana Retreat để hiểu rõ hơn về các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ theo thông tin dưới đây:
Avana Retreat Marketing
Email:[email protected]
Telephone: 02183819868
Tất cả sản phẩm, dịch vụ được giao dịch trên website Avanaretreat.com ở dạng chứng từ điện tử được Avanaretreat.com giao cho người mua thông qua thư điện tử (email) mà người mua cung cấp khi thực hiện giao dịch trên website Avanaretreat.com
Người mua đảm bảo cung cấp chính xác các thông tin liên lạc và địa chỉ thư điện tử để nhận các thông tin xác nhận dịch vụ/vé từ Avanaretreat.com. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất cứ phát sinh nào do người mua cung cấp sai thông tin liên lạc và địa chỉ thư điện tử dẫn đến việc không nhận được xác nhận dịch vụ và các thông tin quan trọng được cập nhật liên quan đến dịch vụ đã mua.
Các hình thức giao hàng khác (nếu có) sẽ được Avanaretreat.com và người mua thương lượng và thỏa thuận khi có phát sinh nhu cầu. Chi phí phát sinh cho các hình thức giao hàng này (nếu có) sẽ do hai bên cùng thương lượng và thống nhất bằng văn bản/tin nhắn/email.
Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách vận chuyển hoặc đơn hàng của khách hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại 0218 3819 868. Chúng tôi sẽ rất vui lòng hỗ trợ giải đáp.
Chúng tôi hy vọng rằng chính sách giao hàng của chúng tôi sẽ giúp khách hàng có trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng và tiện lợi nhất.
Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho việc đặt phòng lưu trú do chúng tôi cung cấp với tư cách là đơn vị cung cấp dịch vụ. Bằng việc thực hiện thanh toán, bạn chấp nhận các điều khoản và điều kiện này.
1. Giá cả
Tất cả các mức giá hiển thị cho sản phẩm được báo giá bằng Việt Nam Đồng.
Chúng tôi có quyền điều chỉnh mức giá trong trường hợp có sự thay đổi điều chỉnh giá từ các nhà cung cấp hoặc các đối tác khác.
Nếu chi phí của bất kỳ dịch vụ nào tăng do biến động tỷ giá hối đoái, tăng giá, thay đổi thuế hoặc bất kỳ lý do nào khác, người mua sẽ phải thanh toán phần tăng thêm khi chúng tôi thông báo, hoặc người mua có thể hủy bỏ việc đặt chỗ (điều này có thể dẫn đến phí hủy). Chúng tôi không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào nếu có sự tăng giá xảy ra.
Các mức giá được báo giá áp dụng cho sản phẩm cụ thể tại thời điểm báo giá và các mức giá này có thể thay đổi trước ngày khởi hành/ngày sử dụng dịch vụ.
Tất cả các mức giá đều phụ thuộc vào tình trạng sản phẩm sẵn có và có thể bị rút lại hoặc thay đổi mà không cần thông báo.
2. Phương thức thanh toán
Hiện tại wesite Avanaretreat.com có tích hợp trung gian thanh toán. Khách hàng sẽ thanh toán qua: Visa, MasterCard, JCB, Amex, Union Pay, thẻ ghi nợ ATM nội địa và mã QR (ngân hàng di động hoặc ví điện tử)
3. Cam kết bảo mật thanh toán
Hệ thống thanh toán trực tuyến trên Avanaretreat.com được cung cấp bởi đối tác cổng thanh toán đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán trực tuyến tại Avanaretreat.com đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật ngành.
4. Quy định bảo mật thanh toán
Avanaretreat.com hợp tác với cổng thanh toán Onepay. Hệ thống thanh toán của ONEPAY đáp ứng chuẩn bảo mật thông tin của PCI Security Standards Council để bảo đảm việc bảo mật đối với thông tin cá nhân.
Chính sách bảo mật giao dịch trong thanh toán của Avanaretreat.com áp dụng với Khách hàng:
Chúng tôi cam kết đảm bảo thực hiện nghiêm túc các biện pháp bảo mật cần thiết cho mọi hoạt động thanh toán thực hiện trên website Avanaretreat.com.vn.
Avanaretreat.com luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng để đảm bảo quá trình mua sắm và thanh toán diễn ra thuận lợi nhất.
1. Cơ chế giải quyết
Mọi khiếu nại từ phía Khách hàng đều được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết.
Trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của , chúng tôi sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
2. Phương thức gửi khiếu nại
Khách hàng có thể gửi khiếu nại để yêu cầu Avanaretreat.com giải quyết bằng cách thức sau:
* Cách 1: Gọi điện thoại tới hotline của chúng tôi: 0218 3819 868 | 0247 3024 868
* Cách 2: Gửi email tới địa chỉ: [email protected]
3. Trình tự thực hiện
Bước 1: Gửi khiếu nại
Khách hàng gửi khiếu nại về dịch vụ hoặc quyền lợi chưa được đảm bảo đầy đủ tới Avanaretreat.com qua các cách thức đã quy định ở trên.
Bước 2: Tiếp nhận và xử lý khiếu nại
Avanaretreat.com sẽ tiếp nhận các khiếu nại của Khách hàng và tiến hành xác minh thông tin.
Bước 3: Phản hồi tới khách hàng
Avanaretreat.com sẽ phản hồi kết quả xử lý khiếu nại tới khách hàng trong thời hạn 03 ngày làm việc kể từ ngày việc xác minh, xử lý thông tin được hoàn thành.
Avanaretreat.com sẽ cố gắng xác minh thông tin và giải quyết khiếu nại một cách nhanh chóng, kịp thời để đảm bảo quyền lợi cho Khách hàng. Trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Avanaretreat.com thì chúng tôi sẽ yêu cầu Khách hàng đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.
1. Chính sách đổi phòng, đổi ngày nhận trả phòng
Trong trường hợp bạn muốn đổi ngày trả phòng, đổi phòng vui lòng liên hệ với bộ phận Đặt phòng của chúng tôi để được hỗ trợ.
*Lưu ý:
2. Chính sách hoàn tiền
Áp dụng cho trường hợp Khách hàng thanh toán đầy đủ tiền đặt phòng và chính sách tùy thời điểm.
Chúng tôi sẽ xem xét và cân nhắc hoàn tiền cho những điều kiện khách quan của bạn. Việc hoàn tiền sẽ được xử lý theo từng trường hợp với tỉ lệ hoàn tiền khác nhau. Việc hoàn tiền này sẽ được nhân viên của chúng tôi thông báo chính thức đến bạn qua email.
Thời gian xử lý hoàn tiền phụ thuộc vào ngân hàng phát hành thẻ.
Hình thức hoàn trả: về tài khoản ngân hàng đã được Khách hàng cung cấp hoặc thông tin thẻ thanh toán đã được sử dụng đặt phòng.
Chi phí bồi hoàn: Mọi chi phí phát sinh từ giao dịch hoàn tiền sẽ do bạn chi trả.
3. Cách thức liên hệ hỗ trợ
Trường hợp bạn có nhu cầu hủy, đổi phòng hoặc đổi ngày nhận trả phòng, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây để được hỗ trợ:
Công Ty TNHH Avana Mai Châu
Địa chỉ: Xóm Pạnh, Xã Bao La, Phú Thọ, Việt Nam
Hotline: 0218 3819 868 | 0247 3024 868
Email: [email protected]
Lưu ý: Các chính sách và phí hoàn/hủy có thể thay đổi theo thời điểm, vui lòng liên hệ trực tiếp với Avana Retreat để biết thêm chi tiết.
Nếu bạn có bất kỳ yêu cầu nào cần trợ giúp, vui lòng liên hệ với chúng tôi.: